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Cómo impulsar tus ventas con nueva tecnología CRM
Conoce las 4 claves para sacarle el mayor partido a la nueva tecnología CRM
El CRM es clave a la hora de tomar decisiones informadas gracias a herramientas de análisis y creación de informes en tiempo real.
Herramientas como Salesforce, SugarCRM o Zendesk, permiten optimizar los procesos de gestión de marketing, ventas y atención al cliente, aumentando la efectividad comercial y los niveles de satisfacción de tus clientes.
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Fase 1:
Acorta tu ciclo de ventas para mejorar resultados
Acorta el ciclo de ventas y mejora tus resultados
La optimización de este proceso es crucial para cualquier empresa. Si sabes aprovechar al máximo tu plataforma CRM, podrás hacer que el ciclo sea lo más eficiente posible y aumentar significativamente las conversiones. Los sistemas de CRM facilitan el trabajo del departamento comercial, lo que permite que los agentes centren sus esfuerzos allí donde son más necesarios: en el cierre de las ventas.
Convierte prospectos en clientes
Optimiza tu canal de ventas
Utiliza herramientas de prevision fiables
Elige tus KPIs clave
Identifica áreas de mejora usando informes en tiempo real
Fase 2:
Impulsa la gestión de equipos de ventas desde el móvil
El móvil está en todas partes
Según Forrester Research, se espera que en 2023 haya 3.900 millones de personas con teléfonos móviles inteligentes en todo el mundo. A medida que tu empresa crezca, es importante que pueda adaptarse a las necesidades de tus clientes y tus equipos. Las capacidades móviles del software CRM ofrecen mayor flexibilidad y permiten que los empleados puedan trabajar con la mayor eficacia desde cualquier lugar.
Fase 3:
Promueve relaciones sólidas y duraderas con tus clientes
Construye relaciones sólidas construidas sobre la aportación de valor
Tu empresa puede utilizar las herramientas y funcionalidades del CRM para medir la lealtad y la satisfacción de los clients. Los sistemas de CRM permiten a los agentes de ventas acceder a información y estadísticas en todas las etapas de la experiencia del cliente, lo que les ayuda a entender mejor en qué puntos pueden presentarse dificultades e identificar los aspectos que importan a los clientes en todas las fases del proceso. El objetivo principal es mejorar la calidad del servicio al cliente y, como resultado, aumentar la satisfacción y la lealtad.
Fase 4:
Asegúrate de que tu plataforma CRM es flexible y escalable
Tu plataforma CRM debe ser flexible y adaptarse a tus necesidades futuras
Las plataformas altamente personalizables permiten centralizar todos los sistemas en un mismo lugar para aumentar la eficiencia y la productividad. Hay algunas funciones específicas que ayudan a sacar el máximo partido del sistema de CRM:
Integrar datos de varias plataformas
Múltiples opciones de implementación
Integración del correo electrónico
Personalización avanzada
